Заказы из писем и PDF — сразу в 1С
ИИ-агент читает письма с заказами и создаёт в 1С черновики заказов клиентов. Сотруднику остаётся проверить и провести.
- Находит покупателя по ИНН, товары — по артикулам
- Создаёт заказ без проведения: проводит сотрудник
- Спорное передаёт человеку, а не додумывает
Добрый день! Прошу выставить заказ:
бумага А4, арт. 10-245 — 20 пачек по 310 ₽
папка-регистратор 75 мм, арт. 22-108 — 30 шт по 145 ₽
картридж 85A, арт. 31-007 — 4 шт по 1 900 ₽
ООО «Север-Опт», ИНН 77••••••05
агент создаёт черновик в 1С
Заказ клиента
Не проведён| Товар | Кол-во | Сумма |
|---|---|---|
| Бумага А4, 10-245 | 20 | 6 200 ₽ |
| Папка-регистратор 75 мм, 22-108 | 30 | 4 350 ₽ |
| Картридж 85A, 31-007 | 4 | 7 600 ₽ |
| Итого | 18 150 ₽ | |
Покупатель найден по ИНН, товары — по артикулам. Компания и товары выдуманы.
Как агент работает с заказом
Агент делает рутинную часть: читает письмо, ищет в справочниках, заполняет документ. Решение остаётся за сотрудником.
Читает письмо
Текст письма и PDF-вложение с заказом.
Ищет в 1С
Покупателя — по ИНН, товары — по артикулам из письма.
Создаёт черновик
Заказ клиента без проведения, с количеством и ценами из письма.
Сотрудник проводит
Проверяет черновик и проводит его как обычно.
Если покупателя или артикула нет в 1С, цифры не сходятся с письмом или письмо просит странного, заказ не создаётся: письмо уходит сотруднику с причиной.
ПрототипГотов и проверен на имитаторе 1С: заказ в тексте письма и в PDF, неизвестный артикул, письмо с подменой команды. На пилоте подключаем его к копии вашей базы.
Сотрудник проверяет готовый заказ, а не набивает его
Сейчас, вручную
- Открыть письмо и вложение
- Найти покупателя в 1С
- Найти каждый товар по артикулу
- Создать заказ и заполнить строки
- Сверить количество и суммы с письмом
- Провести
С агентом
- Открыть готовый черновик заказа
- Проверить и провести
Чат с нейросетью этого не заменит: в чате сотрудник сам копирует письмо, проверяет ответ и переносит его в 1С. Если заказов немного, обычного чата хватит — скажу об этом на диагностике.
Доступ и данные
Агент работает только там, где ему разрешено. Удалить или провести документ он не может.
Отдельный пользователь 1С
Права только на чтение справочников покупателей и товаров и на создание заказов.
Только разрешённые запросы
Любой другой запрос к базе агент не отправляет и останавливается, даже если письмо просит об этом.
Цифры — только из письма
ИНН, артикул, количество и цена должны быть в тексте письма. Значение, придуманное нейросетью, не пройдёт проверку.
Сначала копия базы
Пилот начинаем на копии: проверяем права, реквизиты и точность на ваших письмах.
Подключение через OData
Стандартный интерфейс 1С. Сильно доработанную базу смотрю отдельно на диагностике.
Данные остаются в России
Российские нейросети или локальная модель в вашем контуре.
Как работаем
Начинаем с одного процесса. Цена пилота фиксируется после диагностики, оплата по этапам.
Диагностика
До недели. Разбираем процесс на обезличенных примерах и считаем эффект. Прямо скажу, стоит ли его автоматизировать. Доступ к 1С не нужен.
Пилот
2–4 недели. Агент работает на копии вашей базы с вашими письмами.
Приёмка
Проверяем результат на выборке ваших писем по заранее согласованной точности.
Сколько стоит
Диагностика
20 000 ₽
До недели. Если идём дальше, сумма засчитывается в пилот.
- Разбор одного процесса на ваших примерах
- Расчёт, сколько времени сотрудников освободится
- Прямой ответ, стоит ли автоматизировать
Пилот
от 150 000 ₽
2–4 недели. Точную цену назову после диагностики.
- Агент на одном процессе с вашими письмами
- Подключение к 1С через отдельного пользователя
- Приёмка по согласованной точности
Поддержка после запуска — от 20 000 ₽ в месяц, по желанию. Работа нейросети оплачивается отдельно по тарифу выбранного сервиса. Цены без НДС: исполнитель на налоге на профессиональный доход.
Частые вопросы
Агент уже работал с настоящей 1С?
Пока нет: прототип проверен на имитаторе 1С. Поэтому пилот начинаем с копии вашей базы: проверяем права, имена реквизитов и точность на ваших письмах. К рабочей базе подключаем только после этого.
Какая нужна конфигурация?
С документом «Заказ клиента» и стандартным интерфейсом OData, например «Управление торговлей». Вашу базу посмотрю на диагностике.
Заказы приходят в Excel или сканами
Сейчас агент читает текст письма и PDF с текстовым слоем. Excel, Word и сканы — доработка под ваш процесс, обсудим на диагностике.
А поступления, счета, акты?
Прототип заводит заказы клиентов. Другие документы можно сделать на пилоте, если это ваш главный процесс.
Что, если агент ошибётся?
Документ остаётся черновиком, проводит его сотрудник. Если что-то не сходится с письмом или справочниками, агент заказ не создаёт и передаёт письмо человеку с причиной.
Как агент получает письма?
Из ящика или папки, куда приходят заказы. Как подключить вашу почту, решаем на пилоте.
Опишите процесс
Отвечу в течение рабочего дня: скажу, подходит ли процесс для агента, и предложу время для диагностики.
Особенно полезно, еслина перенос заказов в 1С уходит время хотя бы одного сотрудника: примерно от 50 заказов в день.